Cómo pasamos las pruebas de estante de Walmart: una guía para proveedores de cepillos

Durante más de 12 años, este riguroso proceso ha dado forma a toda nuestra cultura de excelencia. Esto es lo que hemos aprendido.

Durante más de una década, nuestra compañía se ha mantenido junto a Walmart como un proveedor de cepillos dedicado y confiable, proporcionando productos que cumplen con los estándares excepcionalmente altos requeridos por uno de los minoristas más respetados del mundo. Esta asociación se ha basado en un compromiso compartido con la calidad, la seguridad y la confiabilidad, un compromiso reforzado cada vez que uno de nuestros productos sufre el meticuloso proceso de prueba de estantería de Walmart.

Cada mes, como Clockwork, recibimos informes detallados de pruebas y facturas de UL Verification Services Inc., el laboratorio de terceros independiente encargado por Walmart. Estas pruebas se realizan al azar en productos ya colocados en estantes, que cubren aspectos críticos como la seguridad química, la durabilidad física, el rendimiento funcional y la precisión del etiquetado. Solo en 2024, nos sometimos a 19 pruebas de estante separadas. Con nuestra inversión anual en estas pruebas promediando entre RMB 150,000 y 200,000, este proceso representa no solo una medida de cumplimiento, sino una parte central de nuestro sistema de garantía de calidad.

A lo largo de nuestra colaboración de 12 años, nos enorgullecemos de nuestro registro impecable en pruebas químicas y relacionadas con la seguridad. Este éxito proviene de nuestro riguroso proceso de selección de materias primas, nuestra insistencia en trabajar solo con proveedores certificados y nuestras auditorías de producción interna continuas. Cada cepillo se fabrica en condiciones bien controladas, con inspecciones en línea y muestreo en cada etapa crítica, desde el moldeo y el recorte hasta el embalaje. Aquí hay un informe recientemente publicado este mes. Y la muestra fue elegida al azar de la tienda 0017-Neosho, MO.

Sin embargo, un incidente memorable demostró que incluso los sistemas más robustos pueden fortalecerse aún más. Hace varios años, recibimos una notificación del cliente de Walmart que indica que el número real de pinceles en un lote no coincidía con la cantidad impresa en el empaque. Esta fue nuestra primera y única falla de prueba de plataforma en más de 1,400 pruebas.

En el momento en que nos enteramos del problema, nuestro equipo de calidad entró en acción. Realizamos un análisis de trazabilidad completo, revisando registros de lotes, registros de producción e informes de inspección. Finalmente se descubrió que la discrepancia ocurrió durante el proceso de reposición después de la inspección inicial; un puñado de unidades se había mezclado accidentalmente en el lote equivocado. Aunque el error fue aislado, lo tratamos con la mayor seriedad.

En respuesta, implementamos un nuevo procedimiento de gestión de circuito cerrado para todos los productos inspeccionados. Ahora, cuando se abren lotes para el muestreo, se trasladan a un área de cuarentena designada. Solo después de un recuento secundario y una verificación por un controlador de calidad dedicado se eliminan para el envasado final. También introdujimos el escaneo de códigos de barras en la etapa de reabastecimiento, asegurando la plena alineación entre el stock físico y las cantidades etiquetadas.

Esta experiencia, aunque desafiante, se convirtió en un punto de inflexión en nuestra filosofía operativa. Reforzó que la calidad no se trata solo de evitar defectos químicos o deficiencias funcionales, se trata de precisión en cada detalle, incluido algo tan aparentemente simple como la precisión del conteo.

Nuestra colaboración con Walmart ha hecho más que solo abrir puertas a un mercado global; Ha inculcado en EE. UU. Una cultura de mejora continua y responsabilidad. Al adoptar sus rigurosos protocolos de prueba y mecanismos de retroalimentación, no solo hemos elevado nuestros propios estándares de producción, sino que también nos hemos convertido en un socio más confiable para los clientes en todas las industrias y regiones.

Estamos agradecidos por la confianza que Walmart ha puesto en nosotros en los últimos 12 años, y esperamos continuar criando el listón, para nosotros, nuestros socios y la industria.